Mức chế tài vi phạm áp dụng đối với các Shop đang bán hàng trên website. Hiện tại Siêu thị Korea hỗ trợ đăng tin bán sản phẩm nên mức chế tài vi phạm này chỉ mang tính chất tham khảo.

1. QUY ĐỊNH CÁC MỨC VI PHẠM VÀ CHẾ TÀI CHUNG

Người bán vi phạm một trong các quy định của Sieuthikorea.com sẽ bị xử lý theo Mức 1. Tuy nhiên, nếu xét thấy Người bán có dấu hiệu tái vi phạm, vi phạm mang tính hệ thống hoặc vi phạm lần đầu nhưng mang tính nghiêm trọng sẽ bị xử lý theo Mức 2

STTNội dung vi phạmHình Thức Xử Lý
Mức 1Mức 2
1Vi phạm một trong các quy định mở ShopHạ shopHủy shop
2Vi phạm một trong các quy định đăng sản phẩm và đăng sản phẩm hàng giả, hàng nháiXóa sản phẩmHủy shop
3Vi phạm một trong các quy định đăng khuyến mãiXóa khuyến mãiHủy shop
4Vi phạm một trong các quy định đăng tinXóa tinXóa tài khoản
5Vi phạm một trong các quy định xử lý đơn hàng và vận chuyểnTrừ điểm uy tín hoặc Email nhắc nhởHủy shop
6Không hợp tác với SieuthiKorea.com để giải quyết khiếu nạiEmail nhắc nhởHủy shop
7Shop sử dụng 1 hoặc nhiều tài khoản nhằm mục đích phá hoại việc mua bán của Shop khácNhắc nhởHủy shop

Chú thích: Hạ Shop là hình thức Shop bị tạm khóa, không thể giao dịch và không hiển thị trên Sieuthikorea.com trong thời gian xử lý vi phạm. Hủy Shop là hình thức Shop bị khóa vĩnh viễn, không thể khôi phục hoạt động trên Sieuthikorea.com

2. QUY ĐỊNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ KHIẾU NẠI

Mục vi phạmCác mức vi phạmHình thức xử lý
Hủy đơn hàngKhông xác nhận đơn hàngNhắc nhở lần 1, lần 2 hạ, lần 3 xóa shop
Hủy sau khi Hoãn đơn hàng
Hủy do lấy hàng không thành công
Nhắc nhở lần 1, lần 2 hạ, lần 3 xóa shop
Các trường hợp hủy còn lạiNhắc nhở lần 1, lần 2 hạ, lần 3 xóa shop
Khiếu nạiKhiếu nại được SieuthiKorea.com phán quyết là lỗi của ShopNhắc nhở lần 1, lần 2 hạ, lần 3 xóa shop